Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse med forventet leveringstid. Hvis leveringstiden ikke lever op til dine forventninger eller du har fortrudt dit køb kan du annullere din ordre ved at give os besked inden for 48 timer efter, at leveringstiden er oplyst. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Jeg har ikke fået en ordrebekræftelse – hvad gør jeg?

Normalt modtager du ordrebekræftelsen samme dag eller dagen efter, afhængigt af hvornår ordren er afgivet. I weekender og på helligdage kan der gå lidt længere tid.

Start gerne med at tjekke din spam/uønsket mail (og at din e-mailadresse er tastet korrekt). Hvis du stadig ikke har modtaget den, så kontakt os på info@bolighuset.dk 
eller tlf. 7231 2020 – så hjælper vi dig hurtigt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi modtager følgende betalingsformer:

• Dankort
• Visa/Dankort
• MobilePay
• Visa
• Mastercard
• Bankoverførsel (kun erhverv og udland)
• Finansiering via Anyday

Alle beløb er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

Hvornår trækkes pengene fra min konto?

Købsbeløbet reserveres på din konto ved bestilling og trækkes først når varen er klar til afsendelse. Dette er gældende uanset hvor langt produktionstid der er på din bestilling. Kontakt os på info@bolighuset.dk hvis du ønsker at beløbet bliver trukket tidligere.

Hvorfor er beløbet ikke trukket endnu?

Når du afgiver en ordre hos os, bliver beløbet ikke trukket med det samme. Vi trækker først pengene, når varen er klar til afsendelse

Afhængigt af din bank kan du i mellemtiden se en reservation af beløbet – den forsvinder igen, hvis banken frigiver den, men den endelige betaling sker først ved afsendelse. Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer.

Hvorfor er reservationen forsvundet?

En reservation er en midlertidig "holder" på beløbet, som din bank laver, når du gennemfører købet. Nogle banker frigiver automatisk reservationen efter et antal dage, hvis beløbet endnu ikke er trukket.

Hos os bliver pengene først trukket, når ordren afsendes. Derfor kan du opleve, at reservationen forsvinder, og at beløbet reserveres igen eller trækkes endeligt, når vi sender din ordre.

Er du i tvivl, er du altid velkommen til at kontakte os med dit ordrenummer, så tjekker vi status med det samme.

Hvad koster levering?

Ved køb over 499 kr. tilbyder vi gratis levering med enten GLS eller vores fragtpartner, når du vælger den standard leveringsløsning, der tilbydes i checkout. Eventuelle tilvalg/tillægsydelser kan have en merpris.

Ved køb under 499 kr. sendes din ordre med GLS til pakkeshop til 59,00 kr.

Leverer i til hele Danmark?

Ja, vi leverer i hele Danmark (brofaste adresser). Hvis du bor på en ikke-brofast adresse, kontakt os, så finder vi en løsning.

Hvor kan jeg se leveringstiden?

Alle forventede leveringstider står angivet under det enkelte produkt på produktsiden.

Hvor lang leveringstid er der generelt?

Leveringstiden afhænger af varen. Den forventede leveringstid står altid angivet under det enkelte produkt. Vi har både lagervarer og bestillingsvarer – og de fleste af vores varer er bestillingsvarer, hvilket betyder, at leveringstiden ofte er længere end ved lagervarer.

Afsender I lagervarer med det samme?

Ja – lagervarer afsendes typisk samme dag eller næste hverdag.

Hvad betyder "bestillingsvare"?

En bestillingsvare er en vare, som først bestilles hjem eller produceres efter din ordre. Derfor kan leveringstiden være længere. Den forventede leveringstid står altid under produktet.

Kan leveringstiden ændre sig?

I nogle tilfælde kan leveringstider på bestillingsvarer ændre sig pga. produktion og transport. Hvis der sker ændringer, giver vi dig besked.

Hvor ligger jeres butik?

Du finder vores butik på Nordre Ringvej 3, 6950 Ringkøbing.

Hvad er jeres åbningstider?

Mandag–torsdag: 09.30–17.30
Fredag: 09.30–18.00
Lørdag: 10.00–14.00
Første søndag i måneden: 11.00–15.00

Kan jeg afhente min webordre i butikken?

Ja, det kan du sagtens. Vælg afhentning i butik i checkout, når du bestiller online.

Hvornår kan jeg hente min webordre?

Du får besked på SMS, så snart din ordre er klar til afhentning i butikken.

Kan jeg se alle møbler i butikken?

Nej, vi har desværre ikke plads til at udstille alle møbler fra vores sortiment. Til gengæld har vi som regel mindst én udstillingsmodel fra hver leverandør, så du kan opleve kvalitet, materialer og finish på nært hold.

Vi har også et stort udvalg af stofprøver, læderprøver, træprøver og farveprøver, så du kan se og mærke materialerne, inden du beslutter dig.

Ønsker du at se et bestemt produkt, anbefaler vi, at du kontakter os på info@bolighuset.dk eller telefon 72 31 20 20, inden du kører hjemmefra. Så kan vi hurtigt undersøge, om produktet er udstillet i butikken, eller om vi kan vise et tilsvarende møbel fra samme serie eller producent.