Handelsbetingelser

PRISGARANTI HOS BOLIGHUSET

Har du fundet samme model annonceret billigere i en anden fysisk butik, får du varen hos os til samme pris. Prisgarantien er gældende indtil 14 dage fra bestillingsdato, dog ikke gældende ved ophørs-, kø- og åbningstilbud. Du skal i så fald sende os dokumentation, f.eks. tilbudsavis eller et katalog fra den forretning i Danmark, hvor du har fundet varen billigere.
Benyttes prisgaranti er prisen et afhentningstilbud også ved køb over kr. 500,-
vi tager forbehold for trykfejl

FORSENDELSE AF MØBLER

Levering sker til kantsten eller hvor varebilen kan holde nærmest muligt din bolig (gratis ved køb over 3.000,- gældende for bro-faste øer)


Følgende indgår i tjenesten:

• Levering sker i tidsrummet kl. 8-21
• Se mulige tillægsydelser i checkout
• 4 timers selvbestemt tidsinterval kan tilkøbes for 799,-
• Datoen vælger du selv, vi leverer alle hverdage i hele Danmark
• Vi adviserer modtageren via en af følgende kanaler: telefon/sms/e-mail for booking af leveringsdato.
• Du modtager en sms aftenen før levering med et 4 timers interval for levering.
• Advisering sker ca. 30 minutter før chaufføren er på adressen på leveringsdagen.
• Det er ikke muligt at tilkøbe indbæring og udpakning.
• Levering sker så langt som lovlig farbar vej findes. Eksempelvis indgår ikke bådafgifter og videre levering fra båd, det skal arrangeres og bekostes af modtageren.
Bemærk at levering til lastehavn eller lign. vil kræve tidsbestemt interval (se punkt 3)
• Møbler kan leveres til adresser på Bornholm mod fragtgebyr på kr. 1.000,-


MODTAGERS ANSVAR:


• Fragt afbestilling skal ske mindst 2 dage inden levering
• Tjek for transportskader inden kvittering for levering.
• Modtager skal være til at træffe på det oplyste telefonnummer.
• Modtager skal i god tid informere omkring alt, hvad der kan påvirke leveringen, eksempelvis svært fremkommelig vej, portkode mv.
• Ved forgæves kørsel opkræves kr. 399,- ønskes varerne ikke genleveret fratrækkes beløbet i krediteringen.

Bestillingsforløb og leveringstid for møbler


1. Når du har foretaget din bestilling, modtager du en bestillingsseddel pr. e-mail, hvoraf vi modtager en kopi.
2. Da leveringstiderne på møbler varierer, kontakter vi dig vedr. en forventet leveringstid, efter vi har modtaget din bestilling.
3. Når vi har godkendt bestillingen, vil du modtage endelig og gældende ordrebekræftelse pr. e-mail.
4. Ordren kan ændres eller fortrydes op til 2 dage efter bestilling.
5. Når vi modtager møblerne fra vores leverandør, kontakter vi dig igen med henblik på leveringsaftale.

Levering udenfor Danmark


Prisen er kr. 4.000,- ex. moms uanset mængde for levering i Sverige, Norge, Tyskland, Schweiz, Grønland, Holland, Østrig, Færøerne, Island
Levering er til din adresse, medmindre der er tale om særlig svært farbare steder.
Fragt til Grønland, Island, Færøerne er til havn

The price is DKK 4,000 ex. VAT regardless of quantity for delivery in Sweden, Norway, Germany, Switzerland, Greenland, the Netherlands, Austria, the Faroe Islands, Iceland
Delivery is to your address, unless the places are particularly difficult to navigate.
Shipping to Greenland, Iceland, Faroe Islands is to port

FORSENDELSE AF BOLIGTILBEHØR

Omfatter produkterne under menuen boligtilbehør
GRATIS forsendelse ved køb over kr. 500,-
Gælder ikke tilbehør til møbler som f.eks skuffer, låger, sengeben mm.
Leveringstid og forsendelse af boligtilbehør
Vi har det meste boligtilbehør på lager og sender indenfor 24 timer efter modtagelse af din bestilling, vi kontakter dig straks hvis der er ventetid på varen.
Ved forsendelse af boligtilbehør benyttes GLS, vi sender en mail/sms ved afsendelse af varen.

AFREGNING AF VARER

Ved brug af betalingskort eller mobilepay i vores webshop trækkes købsbeløbet først fra din konto når varen er klar til levering.
Vær opmærksom på at vi i nogle tilfælde ikke godkender betaling med udenlandske kort og i stedet beder om bankoverførsel.
Handler du på vegne af en institution noteres EAN blot i checkout.

REKLAMATION

Som forbruger har du ifølge købeloven 2 års reklamationsret, dette gælder selvfølgelig også hos os. Dette gælder uanset om du har købt i vores fysiske butik eller online på bolighuset.dk
Det er vigtigt, at du beholder den originale emballage, hvis du opdager fejl og mangler ved levering af din vare. Hvis dette ikke sker, kan muligheden for at få vurderet sagen hos transportfirmaet bortfalde. Ved levering af din vare, tjek da emballagen grundigt for trykmærker eller brud og kvitter med forbehold hvis du er det mindste i tvivl om varens stand.
Er din vare beskadiget eller defekt følg da nedenstående anvisning.

Navn:
•Telefonnr.:
•Ordrenr.:
•Hvilken vare drejer det sig om?
•Beskrivelse af reklamationen
•Vedhæft mindst 3 billeder af varen:
•1 billede af varens emballage
•1 billede af hele møblet
•1 billede af reklamation på nært hold
•1 billede af reklamation på afstand
•Hvis reklamationen bedre kan vises på video, kan den også medsendes.

Disse oplysninger sendes til: info@bolighuset.dk
Misvedligehold eller uhensigtsmæssig brug af varen er ikke dækket af købeloven.
Mange af vores varer er lavet af naturmaterialer, såsom læder eller træ. Disse kræver vedligeholdelse og pleje af forskellig art da det forlænger varens levetid og er påkrævet da misvedligeholdelse ikke er dækket af reklamationsretten. I tvivl om hvordan du plejer netop dit produkt, så kontakt os gerne og vi er behjælpelige med at finde det rette plejeprodukt.
Størstedelen af vores lænestole og sofaer bliver fra producenten monteret med et transportstof. Dette stof har som eneste formål at beskytte møblet mod skidt og støv under transport og er derfor heller ikke lavet i et slidstærkt materiale. Stoffet har ingen betydning eller funktion for møblet og betragtes derfor eller ikke som en reklamation, hvis dette er brudt eller revnet.
Vores møbler er ikke fremstillet til erhvervsbrug og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten, hvis møblerne bruges til dette formål.  

RETUR- OG FORTRYDELSES-RET

Efter bestilling sender vi dig en mail med forventet leveringstid på det bestilte. Hvis leveringstiden er længere end du havde forventet er det ikke værre end at du kan annullere ordren ved os.
Det er vigtigt at du tjekker din ordrebekræftelse, hvis du er i tvivl om noget så kontakt os venligst, du kan fortryde eller ændre bestillingen op til 2 dage efter at leveringstiden er oplyst.

Fortrydelse efter modtagelse
Ved fortrydelse efter modtagelse af boligtilbehør, skal du selv sørge for og betale returforsendelsen. Varen skal returneres i den originale og ubeskadiget emballage. Ansvaret for er på købers side til vi modtager pakken, få derfor en kvittering hos postvæsenet eller GLS hvor track ´n trace er muligt.
Ved returnering af møbler kan du vælge at benytte vores fragtpartner, prisen vil typisk være 1.000,- til 2.000,- for returfragt af møbler.
Hvis du ønsker at benytte vores fragtpartner er det vigtigt at varerne er pakket som du modtog dem i original emballage. Hvis du benytter egen fragtmand har du som afsender ansvaret for varen til vi modtager og godkender varens stand.
Returadresse: Ndr. Ringvej 3, 6950 Ringkøbing
Kontakt os inden returnering pr. mail: info@bolighuset.dk

Ikke omfattet af fuld returret
Varer som du har samlet eller er taget i brug, varer som er produceret efter bestillingen fra dig (møbler med leveringstid).
Ved returnering af varer som er blevet samlet, blevet brugt eller har beskadiget original emballage, vurderer vi værditabet og udbetaler derefter ny salgspris fratrukket de omkostninger som der er forbundet med gensalget, returvarer vil oftest blive solgt som udstillingsmodel til ca. 50% af normalprisen. Du skal derfor forvente en tilbagebetaling på ca. halvdelen af det oprindelige købsbeløb.

KUNDESERVICE


Vedr. tvivlsspørgsmål så ret henvendelse til info@bolighuset.dk eller telefon 72 31 20 20.
Vi håber du synes godt om vores service - vi glæder os til at give dig en god oplevelse som kunde hos os!

Priserne er netto kontant inkl. 25% moms. Forbehold for udsolgte varer, svigtende leverancer, devaluering af den danske krone, afgiftsforhøjelser, prissætningsfejl, tastefejl og tekniske fejl.
Vi henviser i øvrigt til gældende EU lovgivning http://ec.europa.eu/consumers/odr/

GAVEKORT

Alle udstedte gavekort er gyldige i 5 år fra købsdato. Gavekort købt på Bolighuset.dk kan også benyttes vores butik i Ringkøbing.

COOKIES