Handelsbetingelser

Har du fundet samme model annonceret billigere i en anden fysisk butik, får du varen hos os til samme pris. Prisgarantien er gældende indtil 14 dage fra bestillingsdato, dog ikke gældende ved ophørs-, kø- og åbningstilbud. Du skal i så fald sende os dokumentation, f.eks. tilbudsavis eller et katalog fra den forretning i Danmark, hvor du har fundet varen billigere.
Benyttes prisgaranti er prisen et afhentningstilbud også ved køb over kr. 499,-
vi tager forbehold for trykfejl

• Gratis levering sker i tidsrummet kl. 8-21 på en hverdag
• Aftenlevering kl. 17-21 kan tilkøbes for kr. 299,-
• Dagslevering kl. 8-16 kan tilkøbes for kr. 199,-
• Indbæring inkl. evt. opbæring kan tilkøbes for kr. 699,-
• Datoen vælger du selv, vi leverer mandag til lørdag i hele Danmark
• Vi adviserer modtageren via sms/e-mail for booking af leveringsdato.
• Du modtager en sms aftenen før levering med et 4 timers interval for levering.
• Advisering sker ca. 30 minutter før chaufføren er på adressen på leveringsdagen.
• Levering sker så langt som lovlig farbar vej findes.
Eksempelvis indgår ikke bådafgifter og videre levering fra båd, det skal arrangeres og bekostes af modtageren.
Bemærk at levering til lastehavn eller lign. vil kræve valg af dagslevering

MODTAGERS ANSVAR:

• Ombookning af leveringsdato skal ske senest 1 hverdag før og inden kl. 12.00 på info@bolighuset.dk ( forgæves kørsel vil have et gebyr på kr. 399,- + evt. tillægsydelse.
• Tjek for transportskader inden kvittering for levering.
• Modtager skal være til at træffe på et oplyst dansk mobiltelefonnummer.
• Modtager skal i god tid informere omkring alt, hvad der kan påvirke leveringen, eksempelvis svært fremkommelig vej, portkode mm.
• Har du tilkøbt indbæring, bæres varen så langt det vurderes er muligt uden risiko for at gøre skade på varen eller indbo, sørg derfor for at få gjort plads i både opgang og frem til det rum varen skal stillet i.
Varen stilles på modtagers ansvar, hvis det viser sig at varen er for stor til at kunne bæres op eller ind.

Bestillingsforløb og leveringstid for møbler

1. Når du har foretaget din bestilling, modtager du en bestillingsseddel pr. e-mail, hvoraf vi modtager en kopi.
2. Da leveringstiderne på møbler varierer, kontakter vi dig vedr. en forventet leveringstid, efter vi har modtaget din bestilling.
3. Når vi har godkendt bestillingen, vil du modtage endelig og gældende ordrebekræftelse pr. e-mail.
4. Ordren kan omkostningsfrit ændres eller fortrydes op til 2 dage efter bestilling.
5. Når vi modtager møblerne fra vores leverandør, kontakter vi dig igen med henblik på leveringsaftale.

For delivery outside Denmark

We can offer delivery to all countries.
After you have placed your order the price will be calculated, if the price exceeds your expectation the order will of course be cancelled.

Examples of estimated freight rates for the most frequent destinations:

Germany DKK 2.000-4.000
Greenland DKK 6.000-12.000
Netherlands DKK 2.500-5.000
Norway DKK 2.500-5.000
Sweden DKK 2.500-5.000
United Kingdom DKK 4.000-8.000

Momsrefusion ved eksport af varer

For købere, der selv eksporterer varen ud af EU, og derved personligt modtager told- og fragt-dokumentation er det køber selv der skal indberette til SKAT for at få refunderet den danske moms.

Bolighuset tilbyder assistance med denne proces mod et administrationsgebyr på kr. 1.000,- hvis du ønsker at Bolighuset står for refusionen af momsbeløbet skal vi have tilsendt fragtseddel eller faktura med bekræftet ankomststed samt købsfaktura fra Bolighuset med toldstempel.

Når Bolighuset arrangerer eksporten for dig, udarbejder vi i samarbejde med et ekspeditørfirma de nødvendige toldpapirer og sikre, at al dokumentation er korrekt. Denne service er inkluderet i den oplyste fragtpris men inkluderer ikke omkostninger forbundet med eventuelle gebyrer fra tredjeparter som told og skat.

Ved brug af betalingskort eller mobilepay i vores webshop trækkes købsbeløbet først fra din konto når varen er klar til levering.
Vær opmærksom på at vi i nogle tilfælde ikke godkender betaling med udenlandske kort og i stedet beder om bankoverførsel.
Handler du på vegne af en institution noteres EAN blot i checkout.

Som forbruger har du ifølge købeloven 2 års reklamationsret, dette gælder selvfølgelig også hos os. Dette gælder uanset om du har købt i vores fysiske butik eller online på bolighuset.dk
Det er vigtigt, at du beholder den originale emballage, hvis du opdager fejl og mangler ved levering af din vare. Hvis dette ikke sker, kan muligheden for at få vurderet sagen hos transportfirmaet bortfalde. Ved levering af din vare, tjek da emballagen grundigt for trykmærker eller brud og kvitter med forbehold hvis du er det mindste i tvivl om varens stand.
Er din vare beskadiget eller defekt følg da nedenstående anvisning.

Send mail til info@bolighuset.dk med:
•Telefonnummer.:
•Bestillingsnummer.:
•Hvilken vare drejer det sig om?
•Beskrivelse af reklamationen
•Vedhæft mindst 3 billeder af varen:
•1 billede af varens emballage
•1 billede af hele møblet
•1 billede af reklamation på nært hold
•1 billede af reklamation på 1 meters afstand
•Hvis reklamationen bedre kan vises på video, kan den også medsendes.

Disse oplysninger sendes til: info@bolighuset.dk
Misvedligehold eller uhensigtsmæssig brug af varen er ikke dækket af købeloven.
Mange af vores varer er lavet af naturmaterialer, såsom læder eller træ. Disse kræver vedligeholdelse og pleje af forskellig art da det forlænger varens levetid og er påkrævet da misvedligeholdelse ikke er dækket af reklamationsretten. I tvivl om hvordan du plejer netop dit produkt, så kontakt os gerne og vi er behjælpelige med at finde det rette plejeprodukt.
Størstedelen af vores lænestole og sofaer bliver fra producenten monteret med et transportstof. Dette stof har som eneste formål at beskytte møblet mod skidt og støv under transport og er derfor heller ikke lavet i et slidstærkt materiale. Stoffet har ingen betydning eller funktion for møblet og betragtes derfor eller ikke som en reklamation, hvis dette er brudt eller revnet.
Vores møbler er ikke fremstillet til erhvervsbrug og er derfor ikke omfattet af reklamationsretten, hvis møblerne bruges til dette formål.  

Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse med forventet leveringstid. Hvis leveringstiden ikke lever op til dine forventninger, kan du uden problemer annullere din ordre – du skal blot give os besked indenfor 48 timer.

Vi opfordrer til, at du nøje gennemgår din ordrebekræftelse. Er du i tvivl om noget, så kontakt os med det samme. Du kan omkostningsfrit fortryde eller ændre din bestilling indtil 48 timer efter, at vi har oplyst leveringstiden.

Bemærk dette er vigtigt:
Indeholder din bestilling varer, som ikke er lagervarer – f.eks. bestillings- eller producerede varer – skal vi ofte straks igangsætte produktion eller indkøb hos vores leverandører.
Ændringer eller afbestillinger efter de 48 timer vil derfor typisk medføre omkostninger, uanset hvor mange ugers leveringstid der er på produktet.
Disse omkostninger kan variere afhængigt af producent og varetype, men vil som udgangspunkt udgøre op til 50% af varens pris.

Fortrydelse efter modtagelse
Ved fortrydelse efter modtagelse af boligtilbehør, skal du selv sørge for og betale returforsendelsen. Varen skal returneres indenfor 14 dage efter modtagelse i den originale og ubeskadiget emballage. Ansvaret for varen er på købers side til vi modtager pakken, benyt GLS og gem din kvittering så track ´n trace er muligt.
Ved returnering af møbler kan du vælge at benytte vores fragtpartner, prisen vil typisk være 1.000,- til 2.000,- for returfragt af møbler.
Hvis du ønsker at benytte vores fragtpartner er det vigtigt at varerne er pakket som du modtog dem i original emballage og tapet med klar tape. Hvis du benytter egen fragtmand eller selv returnerer har du som afsender ansvaret for varen til vi modtager og godkender varens stand, der vil her være et håndteringsgebyr på kr. 200,- samme gebyr er gældende hvis ikke varen afhentes i den valgte pakkeshop inden udløb af tidsfrist på afhentning.
Returadresse: Ndr. Ringvej 3, 6950 Ringkøbing
Kontakt os inden returnering pr. mail: info@bolighuset.dk og vedlæg venligst en kopi af din bestillingsseddel sammen med varen.

Ikke omfattet af fuld returret
Varer som du har samlet eller er taget i brug, varer som er produceret efter bestillingen fra dig (møbler med leveringstid).
Ved returnering af varer som ikke er en lagervare eller som er blevet samlet, blevet brugt eller har beskadiget emballage, vurderer vi værditabet og udbetaler derefter ny salgspris fratrukket de omkostninger som der er forbundet med gensalget, returvarer vil oftest blive solgt som udstillingsmodel til ca. 50% af normalprisen. Du skal derfor forvente en tilbagebetaling på ca. halvdelen af det oprindelige købsbeløb.
Af hygiejne-mæssige årsager tager vi ikke dyner og hovedpuder retur hvis emballagen er brudt.

Vedr. tvivlsspørgsmål så ret henvendelse til info@bolighuset.dk eller telefon 72 31 20 20.
Vi håber du synes godt om vores service - vi glæder os til at give dig en god oplevelse som kunde hos os!

Priserne er netto kontant inkl. 25% moms. Forbehold for udsolgte varer, svigtende leverancer, devaluering af den danske krone, afgiftsforhøjelser, prissætningsfejl, tastefejl og tekniske fejl.
Vi henviser i øvrigt til gældende EU lovgivning http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alle udstedte gavekort er gyldige i 5 år fra købsdato. Gavekort købt på Bolighuset.dk kan også benyttes vores butik i Ringkøbing.